Okada Manila イベント・エグゼクティブが2020年ヴァータス・アワードで傑出したセールス＆マーケティング賞を受賞
ホテル・セールス・マーケティング協会（HSMA）は12月10日（木）、第6回ヴァータス・アワードの受賞者を発表した。Okada Manilaホスピタリティ部門がリゾート体験の再構築と再調整を迫られた厳しい年に、当社のエリカ・パタホが優秀セールス＆マーケティング・アソシエイト賞を受賞した。
エリカは、全国の一流ホテルの他の候補者8人を抑えての受賞となった。彼女は、Okada Manila’のセールス＆マーケティング、ホスピタリティ＆エンターテインメント（SMHE）担当副社長のシエロ・オルテガ・レボレドとともに、同じヴァータス受賞者として名を連ねた。シエロは2015年に優秀セールス・マーケティング・リーダーとして受賞している。
SMHEのジェニーナ・エスパルドンも、優秀セールス・マーケティング・マネージャー部門でヴァータス賞にノミネートされた。
エリカの最近の成功と、Okada Manila の基本理念が彼女のキャリアをどのように形成してきたかについて話を聞いた。以下のインタビューは、簡潔かつ明瞭にするために編集されています。
この業界に入って何年になりますか？
卒業後1カ月で接客業に初めて就職し、接客業で働き始めて7年になります。
この勝利はあなたにとってどれほど重要ですか？
この賞は私にとってすべてを意味する。私が選んだキャリアパスが正しかったこと、そして私の努力が報われたことを再確認させてくれました。前職のカクテルアテンダントから、Okada Manila のイベントセールスエグゼクティブになるまでの道のりを誇りを持って振り返ります。大きな夢を抱く小さな女の子だった私は、夢に到達し達成する、強くて自信に満ちた女性に成長しました。
Okada Manilaこの賞を会社に捧げたいと思います。なぜなら、会社は私に成長する機会を与えてくれ、イベントにおけるスキルを磨き、いわば翼を広げることを許してくれたからです。私は階級を移動し、より大きな役割を担うことを楽しみにしています。
この賞は、1年を通して困難が続いていたため、正念場での受賞となった。この梅のためにどれだけ努力したか？
私の腹の中にはいつも火があった。私の上司であるSMHE副社長のシエロ・オルテガ＝レボレドが、私をヴィルトゥス賞に推薦すると発表したとき、私は有頂天になった。この困難な時期には、インスピレーションや目指すべきものを見つける必要があり、この賞はそれを提供してくれる。私はいつも、必要からではなく、欲しくて頑張ってきた。卓越性とは、日々生きていかなければならないものです。諺にもあるように、”好きな仕事を見つければ、一生働く必要はない”。私はその仕事を見つけたと思っている。精神的、肉体的、感情的に準備しなければならない。私はカテゴリー、業界の最新情報、自分の過去のアカウント、同僚からのベストプラクティスを研究した。また、実績や業績だけでなく、自分の考えを明確に述べ、自分の業績を明確に伝え、自分が受賞に値することを審査員に納得させることができるかどうかも重要なので、面接の準備もしっかりしました。
あなたの日々の仕事において、「まごころ」と「おもてなし」はどれほど重要ですか？
私はOkada Manilaの基本原則である「まごころ」と「おもてなし」を日々実践しています。クライアントは私たちにビジネスを与えてくれる。イベントにおいては、常にアンテナを張り巡らせ、予期せぬ事態を予測しなければなりません。おもてなしの哲学のように、私はお客様のニーズを予測し、お客様のイベントを成功に導くために手を抜かないことを学びました。
クライアントは、ハードワークだけでなく、透明性やまごころのこもった本物のサービスを評価してくれる。イベントをするときは、オール・オア・ナッシングで、私はいつもすべてのプロジェクトにベストを尽くすことを選びます。
今後、どのように成功を積み重ねていくつもりですか？
この賞は、献身と努力、そして情熱によってさらなる高みを目指す私を鼓舞し続けるでしょう。多くのサービス業がそうであるように、最後に手掛けたプロジェクトがその人の実力です。ですから、これからもお客様の特別なイベントを実現させるお手伝いをし続けなければなりません。より多くの挑戦とより大きな役割を楽しみにしています。
ニッチなマーケットを担当するためのトレーニングを受けていますが、多面的に対応できるよう、顧客ベースや仕事の幅も広げていくつもりです。新しいアカウントを扱い、イベントに関する知識とスキルをさらに高めることに興奮しています。
まだまだ学ぶべきことはたくさんあるけれど、私のキャリアパスを助けてくれる業界最高の人たちに指導してもらっている。でも今は、Okada Manila 。
行く前に誰かにお礼を言いたい？
バータス・アワードの優秀セールス＆マーケティング・アソシエイト部門の受賞者に選んでいただき、ありがとうございます。これまでの努力が報われ、これからが楽しみです。また、いつも私を信じてくれ、あらゆる段階で私を助け、導いてくれた家族、友人、同僚にも感謝したいと思います。そして最後になりましたが、SMHEのシエロ・オルテガ＝レボレド副社長には、最初から私を信じ、チャンスとトレーニングを与えてくれたこと、そして私がイベント業界で成長できるよう指導してくれたことに感謝したいと思います。
何かを望めば、それを実現するために星が一直線に並ぶと信じている。この賞を彼ら全員に捧げます。
