Câu hỏi thường gặp về Vòng tròn phần thưởng

Chương trình trung thành

Reward Circle là gì?

Reward Circle là chương trình khách hàng thân thiết chính thức của Okada Manila , một khu nghỉ dưỡng tích hợp năm sao tại Entertainment City.

Tôi có thể được hưởng những lợi ích gì khi là thành viên?

Là chương trình thành viên phát triển nhanh nhất tại Manila, các thành viên Reward Circle được hưởng những quyền lợi và đặc quyền độc quyền giúp họ trở thành những vị khách có giá trị của Okada Manila .

✔ Kiếm điểm khi bạn tận hưởng.

✔ Đổi điểm để nhận phần thưởng.

✔ Nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền.

Nghỉ ngơi, vui chơi, ăn uống, mua sắm, tiệc tùng và thư giãn! Trong mọi hoạt động tại Okada Manila —từ lưu trú tại khách sạn và dịch vụ spa, ăn uống và mua sắm, đến tiệc tùng và chơi game—bạn có thể tận hưởng phần thưởng và ưu đãi trên toàn khu nghỉ dưỡng.

Các cấp độ thành viên

“Tier” có nghĩa là gì?

Tier là cấp độ thành viên hoặc thứ hạng của thẻ dựa trên Điểm Tier kiếm được trong một khoảng thời gian cụ thể. Điều này được xác định bởi một loạt các phần thưởng, dịch vụ hoặc lợi ích, tăng giá trị khi thành viên nâng cấp lên một cấp độ cao hơn.

Các hạng thành viên Reward Circle là gì?

Reward Circle có năm hạng thành viên:

Cấp độ 1 (Nhập môn) – Prime
Cấp độ 3 – Cao cấp
Cấp độ 5 (Trên cùng) – Maharlika

Cấp độ 2 – Tinh nhuệ
Nội thất hiện đại thanh lịch

Bậc thành viên được xác định như thế nào?

Tổng điểm tích lũy của thành viên trong vòng 12 tháng sẽ quyết định hạng thành viên được chỉ định cho thành viên đó.

Prime – Đăng ký miễn phí
Cao cấp – 500 Điểm Cấp bậc
Maharlika – 15.000 Điểm Cấp

Elite – 100 Điểm Cấp Bậc
Tối cao – 2.500 Điểm Cấp

Hệ thống điểm

Có những loại điểm nào?

Với Reward Circle, bạn có thể kiếm được ba loại điểm: Điểm bậc, Điểm Circle và Điểm phong cách sống.

Tôi kiếm được Điểm Tier bằng cách nào?

Điểm Tier được tích lũy khi thành viên chơi bất kỳ trò chơi trên bàn hoặc máy chơi điện tử nào trong khoảng thời gian 12 tháng. Điểm Tier được tích lũy sẽ dựa trên số tiền cược và thời gian chơi.

Điểm Tier của tôi có hết hạn không?

Có. Điểm Tier có hiệu lực trong vòng 12 tháng theo nguyên tắc ai đến trước thì được dùng trước.

Tôi có thể kiểm tra Điểm bậc của mình như thế nào?

Để kiểm tra số dư Điểm Tier của bạn, bạn có thể đến bất kỳ Quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc hoặc sử dụng bất kỳ ki-ốt dịch vụ thành viên nào có sẵn.

Tôi cần kiếm được bao nhiêu Điểm bậc để được nâng cấp?

Prime – Đăng ký miễn phí
Elite – 100 Điểm Cấp Bậc
Cao cấp – 500 Điểm Cấp bậc
Tối cao – 2.500 Điểm Cấp
Maharlika – 15.000 Điểm Cấp

Điểm hạng phải được tích lũy trong vòng 12 tháng để đủ điều kiện đạt một hạng nhất định.

Điểm Circle là gì?

Circle Points là điểm bạn có thể chi tiêu xung quanh khu nghỉ dưỡng. Giống như ví có thể quy đổi, Circle Points có thể được sử dụng để mua hàng hoặc đổi ưu đãi tại các cửa hàng và đối tác tham gia Reward Circle (1 Circle Point = 1,00 PHP).

Làm thế nào để tôi kiếm được Điểm Circle?

Điểm Circle được kiếm được thông qua hoạt động chơi game và xếp hạng. Tỷ lệ kiếm được sẽ phụ thuộc vào cấp độ thành viên. Cấp độ thành viên càng cao, tỷ lệ kiếm được Điểm Circle càng cao. Với mỗi 1 Điểm bậc kiếm được, bạn cũng kiếm được Điểm vòng tròn dựa trên tỷ lệ kiếm được sau:

Thủ tướng – x4
Cao cấp – x10
Maharlika – x16

Tinh nhuệ – x8
Tối cao – x12

Tôi có thể sử dụng Điểm Circle ở đâu?

Circle Points có thể được sử dụng cho cả hoạt động và sản phẩm chơi game và không chơi game, chẳng hạn như tín dụng máy đánh bạc, chip chơi game khuyến mại, lưu trú tại khách sạn, ăn uống, giải trí và mua sắm bán lẻ. Tỷ lệ quy đổi là 1 Circle Point = 1,00 PHP.

Tôi phải làm sao nếu Điểm Circle của tôi không đủ để mua hàng?

Thành viên có thể sử dụng kết hợp Điểm Circle, Điểm Lifestyle và các hình thức thanh toán khác như tiền mặt, thẻ tín dụng và OKash (không dùng tiền mặt).

Các cửa hàng xác thực giao dịch mua hàng bằng Điểm Circle như thế nào?

Để đảm bảo tính bảo mật và hiệu lực của giao dịch, các thành viên luôn được yêu cầu xuất trình thẻ thành viên và nhập mã số nhận dạng cá nhân (PIN) cho mỗi lần mua hàng.

Điểm Tier của tôi có bị trừ khi tôi sử dụng Điểm Circle không?

Không. Điểm Tier không được khấu trừ ngay cả khi bạn chi tiêu Điểm Circle.

Điểm Circle của tôi có hết hạn không?

Điểm Circle có hiệu lực trong vòng 12 tháng theo nguyên tắc ai đến trước thì được dùng trước.

Tôi có thể kiểm tra số dư Điểm Circle của mình ở đâu?

Để kiểm tra số dư Điểm Circle của bạn, bạn có thể đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc hoặc sử dụng bất kỳ ki-ốt dịch vụ thành viên nào có sẵn.

Điểm phong cách sống là gì?

Lifestyle Points là điểm bạn có thể chi tiêu xung quanh khu nghỉ dưỡng. Giống như ví có thể quy đổi, Lifestyle Points có thể được sử dụng để mua hoặc quy đổi ưu đãi tại các cửa hàng và đối tác tham gia Reward Circle (1 Life Point = 1,00 PHP).

Tôi kiếm được Điểm phong cách sống bằng cách nào?

Không giống như Circle Points, Lifestyle Points được tích lũy thông qua hoạt động và chi tiêu không phải chơi game . Tỷ lệ tích lũy sẽ là 1% số tiền cơ bản đã chi (không bao gồm thuế) và chỉ áp dụng nếu thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc OKash (không dùng tiền mặt).

Tôi có thể sử dụng Điểm Phong cách sống của mình ở đâu?

Điểm Lifestyle có thể được sử dụng cho các hoạt động không liên quan đến trò chơi như lưu trú tại khách sạn, ăn uống, giải trí, spa và mua sắm bán lẻ. Tỷ lệ quy đổi là 1 Điểm Lifestyle = 1,00 PHP.

Tôi có nhận được Điểm Phong cách sống nếu thanh toán một phần bằng tiền mặt không?

Có. Điểm Lifestyle sẽ được tích lũy dựa trên số tiền (không bao gồm thuế) thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc OKash (không dùng tiền mặt).

Tôi phải làm sao nếu Điểm Lifestyle của tôi không đủ để mua hàng?

Thành viên có thể sử dụng kết hợp Điểm Circle, Điểm Lifestyle và các hình thức thanh toán khác như tiền mặt, thẻ tín dụng và OKash (không dùng tiền mặt).

Các cửa hàng xác thực giao dịch mua hàng bằng Điểm Lifestyle như thế nào?

Điểm Lifestyle của tôi có hết hạn không?

Điểm Lifestyle có hiệu lực trong vòng 12 tháng theo nguyên tắc ai đến trước thì được dùng trước.

Tôi có thể kiểm tra số dư Điểm Lifestyle của mình ở đâu?

Để kiểm tra số dư Điểm Lifestyle của bạn, bạn có thể đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc hoặc sử dụng bất kỳ ki-ốt dịch vụ thành viên nào có sẵn.

Nâng cấp

Tôi cần bao nhiêu Điểm bậc để được nâng cấp?

Prime – Đăng ký miễn phí
Elite – 100 Điểm Cấp Bậc
Cao cấp – 500 Điểm Cấp bậc
Tối cao – 2.500 Điểm Cấp
Maharlika – 15.000 Điểm Cấp

Điểm hạng phải được tích lũy trong vòng 12 tháng để đủ điều kiện đạt một hạng nhất định.

Nếu tôi được nâng cấp, tỷ lệ tích lũy Điểm Circle của tôi có thay đổi không?

Có. Cấp độ thành viên càng cao thì tỷ lệ tích lũy Điểm Circle càng cao.

Điểm Điểm Điểm

Tỷ lệ thưởng điểm vòng tròn	cấp độ
Prime	1 Tier Point = 4 Circle Points
Elite	1 Tier = 8 Điểm Circle
cao cấp	1 Tier = 10 Điểm vòng tròn
tối cao	1 Tier = 12 Điểm vòng tròn
Maharlika	1 Điểm Bậc = 16 Điểm Vòng Tròn

Tôi có nhận được thông báo nâng cấp không? Nếu có, tôi có được tự động nâng cấp không?

Có. Cấp độ thành viên càng cao thì tỷ lệ tích lũy Điểm Circle càng cao.

Tôi có cần phải đổi thẻ thành viên ngay lập tức không?

Có. Chúng tôi khuyến khích bạn yêu cầu thẻ thành viên mới để bạn có thể bắt đầu tận hưởng các quyền lợi và phần thưởng được nâng cấp.

Ngày đánh giá hạng thành viên tiếp theo của tôi là khi nào?

Sau khi bạn được nâng cấp, ngày đánh giá cấp độ thành viên mới sẽ được tạo sau 12 tháng kể từ ngày nâng cấp cuối cùng của bạn.

Trạng thái thẻ

Làm thế nào để nâng cấp hoặc duy trì trạng thái thẻ của tôi?

Tiếp tục kiếm Điểm Tier để nâng cấp hoặc duy trì trạng thái thẻ của bạn theo yêu cầu kiếm điểm của cấp độ. Để duy trì trạng thái thẻ của mình, bạn phải kiếm được Điểm Tier theo yêu cầu trong vòng 12 tháng.

Nếu tôi không nâng cấp hoặc duy trì trạng thái thẻ của mình, tôi có bị tự động hạ cấp không?

Có. Hệ thống sẽ kiểm tra số dư Điểm bậc của bạn vào ngày xem xét bậc thành viên của bạn. Nếu bạn không kiếm đủ Điểm bậc trong 12 tháng qua để duy trì trạng thái thẻ của mình, bạn sẽ tự động bị hạ cấp.

Khi nào là ngày đánh giá tiếp theo của tôi?

Sau khi được duy trì hoặc hạ cấp, ngày đánh giá cấp độ thành viên mới sẽ được tạo sau 12 tháng kể từ ngày đánh giá cuối cùng của bạn.

Tôi có thể kiểm tra trạng thái thành viên của mình ở đâu?

Để kiểm tra trạng thái thành viên và số dư Điểm thành viên, bạn có thể đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc hoặc sử dụng bất kỳ ki-ốt dịch vụ thành viên nào có sẵn.

Đăng ký

Làm thế nào để tôi trở thành thành viên của Reward Circle?

Việc đăng ký rất dễ dàng và chỉ mất vài phút.

Chỉ cần xuất trình giấy tờ tùy thân và hoàn thành mẫu đăng ký tại bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào. Khách cũng có thể đăng ký trực tuyến qua membership.okadamanila.com .

Người nộp đơn là người Philippines phải xuất trình CMND gốc và hợp lệ do chính phủ cấp. Trong khi đó, người nộp đơn là người nước ngoài phải xuất trình hộ chiếu và thẻ căn cước Giấy chứng nhận đăng ký người nước ngoài (ACR).

Có phải trả phí thành viên để tham gia Reward Circle không?

Không. Thành viên được miễn phí.

Ai đủ điều kiện để trở thành thành viên của Reward Circle?

Thẻ thành viên Reward Circle cá nhân của bạn sẽ được cấp tại quầy Thành viên & Phần thưởng khi đăng ký.

Ai KHÔNG đủ điều kiện để trở thành thành viên của Reward Circle?

Các bên sau đây không đủ điều kiện làm thành viên:

Người bảo trợ dưới 21 tuổi hoặc là sinh viên của bất kỳ trường học, cao đẳng hoặc đại học nào tại Philippines
Các thành viên của Quân đội, Hải quân, Không quân hoặc Cảnh sát Quốc gia Philippines và người thân trực hệ của họ (vợ/chồng, con cái và cha mẹ)
Những người chơi bị Okada Manila và/hoặc PAGCOR hoặc bất kỳ sòng bạc được cấp phép nào của họ cấm
Nhân viên của Okada Manila (chính thức và tạm thời), nhân sự và cộng sự của những đơn vị sau:

Okada Manila – công ty quảng cáo và tiếp thị được chỉ định
Okada Manila – công ty liên kết
Nhà cung cấp và nhà thầu Okada Manila

Các viên chức chính phủ có liên quan trực tiếp đến hoạt động của chính phủ hoặc bất kỳ cơ quan nào của chính phủ và người thân trực hệ của họ (vợ/chồng, con cái và cha mẹ)
Người sở hữu Giấy phép làm việc trong ngành cờ bạc do PAGCOR cấp
Gia đình trực hệ (vợ/chồng, con, anh chị em ruột và cha mẹ) của nhân viên Okada Manila . Nhân viên Okada Manila có trách nhiệm thông báo cho người thân trực hệ của mình rằng họ không đủ điều kiện tham gia Chương trình.

Tư cách thành viên có hết hạn không?

Trạng thái thành viên sẽ được đánh giá sau mỗi 12 tháng kể từ ngày đăng ký hoặc nâng cấp. Để kiểm tra trạng thái thành viên của bạn, bạn có thể đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc hoặc sử dụng bất kỳ ki-ốt dịch vụ thành viên nào có sẵn.

Tổng quan

Tôi phải làm sao nếu làm mất thẻ thành viên?

Để yêu cầu thay thế thẻ, vui lòng đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào và xuất trình CMND hợp lệ do chính phủ cấp để xác minh. Có áp dụng phí thay thế thẻ.

Tôi phải làm sao nếu quên mã PIN?

Để đặt lại mã PIN, hãy đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào bên trong sòng bạc. Vui lòng xuất trình CMND hợp lệ do chính phủ cấp và thẻ thành viên của bạn để nhận dạng chính xác.

Làm thế nào để cập nhật thông tin tài khoản và tùy chọn liên lạc?

Chỉ cần đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào và xuất trình CMND hợp lệ để cập nhật thông tin của bạn.

Tôi có thể tìm hiểu thêm thông tin ở đâu?

Luôn cập nhật thông tin liên lạc của bạn để nắm bắt được tin tức thú vị, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt qua SMS và email.

Bạn cũng có thể theo dõi các kênh truyền thông xã hội chính thức của Okada Manila và truy cập www.okadamanila.com/rewardcircle để tìm hiểu thêm.

Tôi có thể liên hệ với ai để được hỗ trợ?

Mọi thắc mắc và lo ngại về tư cách thành viên, vui lòng gọi đến Đường dây nóng dịch vụ chung của chúng tôi theo số +63 2 8888 0800 hoặc đến bất kỳ quầy Thành viên & Phần thưởng nào.