การกำหนดภูมิทัศน์ใหม่ของการต้อนรับและการท่องเที่ยวในยุคปกติใหม่

มะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์—กรมการท่องเที่ยวภูมิภาคเมืองหลวงแห่งชาติ (DOT- NCR) ร่วมมือกับ Okada Manila จัดงานสัมมนาออนไลน์ “Leadership Excellence Series 2020: Rebuild and Redefine” ครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา ณ ห้องบอลรูมใหญ่ของรีสอร์ตแบบครบวงจรสุดหรูระดับ 5 ดาวที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียที่ได้รับรางวัล Forbes

งานดังกล่าวได้รับการออกแบบให้เป็นฟอรัมการเรียนรู้ทางออนไลน์ระดับชั้นนำสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมการบริการ การท่องเที่ยว และการเดินทาง โดยเน้นย้ำถึงความเป็นผู้นำและกลยุทธ์ทางธุรกิจในศตวรรษที่ 21 ในการใช้แนวปฏิบัติระดับโลกในขณะเดียวกันก็ยังคงให้มีความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น

จากการบรรยาย TED ที่โด่งดังไปทั่วโลก การบรรยายออนไลน์เพื่อการเรียนรู้ได้นำเสนอวิทยากรระดับแนวหน้ามากมาย รวมถึง Bernadette Romulo-Puyat รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยว Maria Rica C. Bueno รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม Maria Rica C. Bueno วิทยากรระดับนานาชาติชั้นนำและหนึ่งในสองผู้ฝึกสอนที่มีอิทธิพลสูงของ John Maxwell ในประเทศ รวมถึง Jonathan Yabut ผู้เชี่ยวชาญด้านคนรุ่นมิลเลนเนียลชาวเอเชียและผู้ชนะรายการ The Apprentice Asia “Leadership Excellence Series 2020: Rebuild and Redefine” ดำเนินรายการโดย Ria Tanjuatco-Trillo ผู้ประกาศข่าวและห้องข่าวของ CNN Ph

ในคำกล่าวเปิดงาน วูดโรว์ ซี. มาควิลลิง จูเนียร์ ผู้อำนวยการภูมิภาค DOT-NCR ได้แบ่งปันว่าการกำหนดภูมิทัศน์ของการท่องเที่ยวใหม่มีความสำคัญอย่างยิ่งในภาวะปกติใหม่ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีฟอรัมการเรียนรู้ทางออนไลน์ที่จะให้ความรู้อันล้ำค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ “อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฟิลิปปินส์ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสามารถในการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด ไม่เพียงแต่ความสามารถในการฟื้นตัวในฐานะภาคส่วนเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำในการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศอีกด้วย ท่ามกลางดินแดนที่ยังไม่มีการสำรวจที่เรียกว่า ‘ภาวะปกติใหม่’ การท่องเที่ยวเป็นโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบมากขึ้น วิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความมั่นใจของผู้บริโภคคือการท่องเที่ยว เนื่องจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีขอบเขตกว้างขวางและมีผลกระทบทางสังคมที่ลึกซึ้ง”

ประเด็นสำคัญอีกประเด็นหนึ่งคือ Maria Rica C. Bueno ปลัดกระทรวงคมนาคม ซึ่งยืนยันว่าผู้ที่ทำงานในภาคการท่องเที่ยวสามารถใช้ประโยชน์จากพื้นที่ดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการฟื้นตัวของธุรกิจได้ “การมีตัวตนทางออนไลน์มีความสำคัญมาก เพราะเนื้อหาคือสกุลเงินดิจิทัล” นอกจากนี้ เธอยังเสริมประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเอาชนะวิกฤต เช่น โรคระบาด “Ardy ผู้ฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพสูงของเราได้สรุปประเด็นนี้ไว้อย่างกระชับว่า ทุกสิ่งทุกอย่างขึ้นๆ ลงๆ ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำ ความเป็นผู้นำเป็นสิ่งที่อยู่เหนือผลกำไรและต้องรับผิดชอบต่อสังคม ผลกระทบที่ธุรกิจของเรามีต่อสังคมในปัจจุบันมีความสำคัญ วิกฤตไม่ได้ทำให้ใครกลายเป็นผู้นำ แต่กลับเผยให้เห็นว่าบุคคลนั้นเป็นผู้นำประเภทใด ดังนั้น การตอบสนองของบุคคลในวิกฤตปัจจุบันจึงขึ้นอยู่กับทางเลือกที่บุคคลนั้นเลือก”

การบรรยายแบบผสมผสานนี้เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คมชัดและเป็นประโยชน์ ถือเป็นงานแรกของ Okada Manila นับตั้งแต่รีสอร์ทแบบบูรณาการระงับการดำเนินการชั่วคราวตามประกาศมาตรการกักกันชุมชนที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในเดือนมีนาคม

“Leadership Excellence Series 2020: Rebuild and Redefine” จัดขึ้นโดยยึดตามมาตรการ 3T Campaign ของ Okada Manila อย่างเคร่งครัด ซึ่งเน้นย้ำถึงมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับแขกและสมาชิกในทีม ห้องบอลรูมใหญ่ของ Okada Manila นอกจากจะได้รับการฆ่าเชื้ออย่างทั่วถึงแล้ว ยังได้รับการปรับพื้นที่ใหม่เพื่อให้มีระยะห่างทางกายภาพที่เหมาะสมที่สุด แขกทุกคนยังต้องกรอกแบบฟอร์มแสดงเจตนารมณ์ด้านสุขภาพอีกด้วย

โรงแรมซึ่งได้รับใบรับรอง DOT Certificate of Authority to Operate for Staycations (CAOS) ได้จัดเตรียมการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อต้อนรับแขกกลับมา เพื่อให้ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์ระดับห้าดาวที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบ

แม้ว่าสถานการณ์ปกติแบบใหม่จะต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ แต่ Okada Manila และ DOT ก็ยังมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำและมีส่วนสนับสนุนการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวของฟิลิปปินส์ ด้วยงานบุกเบิกอย่างชุดการบรรยายแบบผสมผสานที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างมากนี้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข่าวและบทความ