Giám đốc điều hành sự kiện Okada Manila nhận giải thưởng Bán hàng và Tiếp thị Xuất sắc tại Giải thưởng Virtus năm 2020

Hiệp hội Tiếp thị và Bán hàng Khách sạn (HSMA) đã công bố những người chiến thắng Giải thưởng Virtus lần thứ 6 vào thứ năm, ngày 10 tháng 12. Erika Patajo của Okada Manila đã giành giải thưởng Cộng tác viên Tiếp thị và Bán hàng Xuất sắc trong một năm đầy thử thách khi ngành dịch vụ khách sạn phải tái thiết và hiệu chỉnh lại trải nghiệm nghỉ dưỡng.

Erika đã chiến thắng tám ứng cử viên khác từ các khách sạn hàng đầu trên toàn quốc. Cô ấy tham gia cùng Phó chủ tịch phụ trách bán hàng và tiếp thị, khách sạn và giải trí (SMHE) của Okada Manila là Cielo Ortega-Reboredo với tư cách là người đồng giải thưởng Virtus. Cielo đã giành giải Lãnh đạo bán hàng và tiếp thị xuất sắc năm 2015.

Jenina Espaldon của SMHE cũng được đề cử giải thưởng Virtus ở hạng mục Quản lý bán hàng và tiếp thị xuất sắc.

Chúng tôi đã nói chuyện với Erika về thành công gần đây của cô ấy và cách các nguyên tắc cốt lõi của Okada Manila đã định hình cô ấy trong sự nghiệp của mình. Cuộc phỏng vấn sau đây đã được biên tập để ngắn gọn và rõ ràng hơn.

Tôi có được công việc đầu tiên trong ngành dịch vụ khách sạn một tháng sau khi tốt nghiệp và đến nay đã làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn được bảy năm.

Giải thưởng này có ý nghĩa rất lớn đối với tôi. Nó khẳng định rằng tôi đã chọn đúng con đường sự nghiệp và công sức của tôi đã được đền đáp. Tôi tự hào nhìn lại hành trình của mình từ một nhân viên pha chế cocktail trong công việc trước đây cho đến khi trở thành Giám đốc bán hàng sự kiện tại Okada Manila . Từ một cô gái nhỏ với những ước mơ lớn, tôi đã trưởng thành để trở thành một người phụ nữ mạnh mẽ và tự tin, đạt được và đạt được ước mơ của mình.

Tôi tự hào là người chiến thắng Virtus đầu tiên từ Okada Manila . Tôi muốn dành tặng giải thưởng này cho công ty vì họ đã cho tôi cơ hội để phát triển, trau dồi kỹ năng của mình trong các sự kiện và cho phép tôi mở rộng đôi cánh của mình, có thể nói như vậy. Tôi đã rời khỏi hàng ngũ và tôi mong muốn đảm nhận một vai trò lớn hơn.

Tôi luôn có ngọn lửa đó trong bụng. Tôi đã rất vui mừng khi giám sát viên của tôi, Phó chủ tịch SMHE Cielo Ortega-Reboredo thông báo rằng bà đã đề cử tôi cho giải thưởng Virtus. Trong thời điểm đầy thử thách này, chúng ta cần tìm cảm hứng và điều gì đó để khao khát, và đó chính là những gì giải thưởng này mang lại. Tôi luôn làm việc chăm chỉ không phải vì cần mà vì muốn. Sự xuất sắc là điều chúng ta phải sống theo mỗi ngày. Như câu nói, “Hãy tìm một công việc mà bạn yêu thích và bạn sẽ không bao giờ phải làm việc một ngày nào trong đời”. Tôi tin rằng tôi đã tìm thấy công việc đó. Bạn phải chuẩn bị về mặt tinh thần, thể chất và cảm xúc. Tôi đã nghiên cứu danh mục, thông tin cập nhật về ngành, các tài khoản trước đây của mình và các phương pháp hay nhất từ các đồng nghiệp. Tôi cũng đã chuẩn bị tốt cho buổi phỏng vấn vì nó không chỉ là về thành tích và thành tích của bạn mà còn là khả năng diễn đạt suy nghĩ của bạn, chia sẻ rõ ràng các thành tích của bạn và thuyết phục hội đồng rằng bạn xứng đáng giành chiến thắng.

Tôi áp dụng các nguyên tắc cốt lõi magokoro và omotenashi của Okada Manila mỗi ngày. Khách hàng của chúng tôi giao dịch với chúng tôi và họ xứng đáng nhận được những điều tốt nhất từ chúng tôi. Trong các sự kiện, bạn phải luôn cảnh giác và dự đoán những điều bất ngờ giống như triết lý omotenashi, nơi tôi đã học được cách dự đoán nhu cầu của khách, đảm bảo rằng tôi không bỏ sót bất kỳ điều gì để giúp sự kiện của họ thành công.

Khách hàng không chỉ đánh giá cao sự chăm chỉ mà còn đánh giá cao sự minh bạch và dịch vụ chân thành với trái tim như magokoro. Khi tổ chức sự kiện, tất cả hoặc không có gì và tôi luôn chọn cách cống hiến hết mình cho mọi dự án.

Giải thưởng này sẽ tiếp tục truyền cảm hứng cho tôi vươn tới những tầm cao hơn thông qua sự tận tụy, làm việc chăm chỉ và đam mê. Giống như hầu hết các ngành dịch vụ, bạn chỉ giỏi bằng dự án cuối cùng của mình. Vì vậy, tôi phải đảm bảo tiếp tục giúp khách hàng biến những sự kiện phi thường của họ thành hiện thực. Tôi mong muốn có nhiều thử thách hơn và vai trò lớn hơn.

Tôi đang được đào tạo để xử lý một thị trường ngách nhưng tôi cũng sẽ mở rộng cơ sở khách hàng và phạm vi công việc của mình để tôi có thể trở nên đa năng. Tôi rất vui khi được xử lý các tài khoản mới và nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình trong các sự kiện.

Vẫn còn rất nhiều điều phải học nhưng tôi đang được những người giỏi nhất trong ngành hướng dẫn, những người đang giúp tôi trên con đường sự nghiệp của mình. Nhưng hiện tại, tôi muốn có thể đền đáp cho Okada Manila .

Xin cảm ơn Virtus Awards đã chọn tôi là người chiến thắng năm nay ở hạng mục Cộng tác viên bán hàng và tiếp thị xuất sắc. Công sức của tôi cuối cùng cũng được đền đáp và tôi đang mong chờ những gì sắp tới. Tôi cũng muốn cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã luôn tin tưởng tôi và giúp đỡ, hướng dẫn tôi từng bước trên chặng đường này. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tôi muốn cảm ơn Phó chủ tịch SMHE Cielo Ortega-Reboredo, vì đã tin tưởng tôi ngay từ đầu và trao cho tôi cơ hội, đào tạo cũng như sự cố vấn để tôi có thể phát triển trong ngành sự kiện.

Tôi tin rằng khi bạn muốn điều gì đó, các vì sao sẽ liên kết để biến điều đó thành hiện thực. Tôi dành tặng giải thưởng này cho tất cả mọi người.