뉴 노멀 시대의 환대 및 관광 환경 재정의

필리핀 마닐라 – 필리핀관광부-국가수도권관광청(DOT-NCR)은 Okada Manila 과 협력하여 ‘리더십 엑설런스 시리즈 2020’의 두 번째 행사를 개최했습니다: 재구축과 재정의”라는 온라인 학습 행사를 지난 10월 30일 아시아 최대 규모의 포브스 선정 5성급 초호화 복합 리조트 그랜드 볼룸에서 개최했습니다.

호스피탈리티, 관광 및 여행 관계자를 위한 최고 수준의 온라인 학습 포럼으로 기획된 이 행사에서는 글로벌 사례를 현지 환경에 맞게 활용하면서 21세기형 리더십과 비즈니스 전략을 강조했습니다.

세계적으로 유명한 TED 강연 형식에 따라 진행된 이 온라인 학습 강연에는 베르나데트 로물로 푸얏 관광부 장관, 마리아 리카 부에노 교통부 차관, 최고의 다국적 연사이자 미국 내 두 명의 존 맥스웰 영향력 있는 강사 중 한 명인 아디 S. 아벨로, 아시아 밀레니얼 세대 전문가이자 더 앱rentice 아시아 우승자인 조나단 야붓 등 막강한 연사들이 참여했습니다. “리더십 엑설런스 시리즈 2020: 재구축과 재정의”는 CNN Ph의 뉴데이 및 뉴스룸 앵커인 리아 탄주아트코-트릴로의 사회로 진행되었습니다.

우드로 C. 마퀼링 주니어 DOT-NCR 지역 디렉터는 개회사에서 새로운 표준에서 관광 환경을 재정의하는 것이 가장 중요하며, 따라서 주요 이해관계자들에게 귀중한 지식을 제공할 온라인 학습 포럼의 필요성을 공유했습니다. “필리핀 관광은 한 산업으로서 회복할 수 있는 능력뿐만 아니라 필리핀의 경제 및 사회 회복을 주도할 수 있는 회복력을 꾸준히 입증해 왔습니다. ‘뉴 노멀’이라는 미지의 영역에서 관광업은 보다 지속 가능하고 책임감 있는 비즈니스 수행을 위한 특별한 기회를 제공합니다. 여러 분야에 걸쳐 광범위하고 사회적 영향력이 큰 관광산업은 소비자 신뢰를 구축하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.”

관광 부문에 종사하는 사람들이 디지털 공간을 활용하여 비즈니스 회복에 절실히 필요한 활력을 불어넣을 수 있다고 주장한 마리아 리카 부에노(Maria Rica C. Bueno) DOT 차관도 이 점을 강조했습니다. “콘텐츠가 새로운 통화이기 때문에 온라인에서의 존재감은 매우 중요합니다.” 또한 팬데믹과 같은 위기를 극복하는 데 필수적인 요소인 리더십에 대해서도 중요한 점을 덧붙였습니다. “우리의 영향력 있는 트레이너인 Ardy는 간결하게 설명했습니다: 모든 것은 리더십에 달려 있습니다. 리더십은 이윤을 넘어 사회적 책임을 요구하는 것입니다. 이제 우리 비즈니스가 사회에 어떤 영향을 미치는지가 중요합니다. 위기라고 해서 리더가 되는 것은 아닙니다. 대신 어떤 리더인지 드러나게 합니다. 따라서 오늘날의 위기에서 리더의 대응은 리더의 선택과 관련이 있습니다.”

날카롭고 유용한 인사이트로 가득한 이번 하이브리드 강연은 지난 3월 강화된 지역사회 방역 발표에 따라 통합 리조트가 운영을 일시 중단한 이후 처음으로 열리는 Okada Manila행사입니다.

“리더십 엑설런스 시리즈 2020: 재건과 재정의”는 게스트와 팀원을 위한 건강 및 안전 프로토콜을 특징으로 하는 Okada Manila의 3T 캠페인의 엄격한 이행과 함께 개최되었습니다. Okada Manila 의 그랜드볼룸은 철저한 소독은 물론, 최적의 물리적 거리두기를 위해 재구성되었습니다. 또한 모든 게스트는 건강 신고서를 작성해야 했습니다.

DOT의 스테이케이션 운영 인증(CAOS)을 받은 이 호텔은 다시 손님을 맞이하기 위해 필요한 모든 준비를 마쳤으며, 모두가 알고 사랑하는 5성급 경험을 경험할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

뉴노멀로 인해 여러 가지 어려움이 있지만, Okada Manila 그리고 DOT는 이 유익한 하이브리드 강연 시리즈와 같은 선구적인 행사를 통해 필리핀 환대 및 관광 산업 회복에 앞장서고 기여할 것입니다.

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